1. Общи разпоредби
Настоящите Общи условия за ползване уреждат отношенията между Casino Hrizantema и всяко физическо лице, което използва предоставяните услуги. Документът е задължителен за всички потребители и влиза в сила от момента на регистрация или от първото използване на услугите.
С извършване на регистрация или с достъп до услугите на Casino Hrizantema потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия в тяхната цялост. При неприемане на условията потребителят няма право да използва услугите.
Дейността на Casino Hrizantema се осъществява в съответствие с действащото българско законодателство, включително Закона за хазарта и приложимите подзаконови актове, и подлежи на надзор от Националната агенция за приходите (НАП) на Република България.
2. Изисквания за достъп
2.1. Възрастово ограничение
Услугите на Casino Hrizantema са достъпни единствено за лица, навършили 18 години. Достъпът на непълнолетни лица е забранен. При регистрация потребителят декларира, че е навършил законоустановената минимална възраст. Casino Hrizantema прилага процедури за проверка на възрастта в съответствие с регулаторните изисквания.
2.2. Правоспособност
Потребителят декларира, че е дееспособно физическо лице, което действа от свое име и за своя сметка. Лица, поставени под запрещение, нямат право да използват услугите.
2.3. Географски ограничения
Услугите на Casino Hrizantema са предназначени за лица, намиращи се на територията на Република България, при спазване на приложимото национално законодателство. Достъпът до услугите от юрисдикции, в които подобни услуги са забранени или нерегулирани, е изрично забранен.
3. Регистрация и акаунт
3.1. Процедура по регистрация
За да използва услугите на Casino Hrizantema, потребителят е длъжен да премине процедура по регистрация, при която предоставя точни, пълни и актуални данни. Предоставянето на неверни или непълни данни представлява нарушение на настоящите Общи условия и може да доведе до прекратяване на акаунта.
3.2. Един акаунт на потребител
Всяко физическо лице има право да поддържа само един активен акаунт в Casino Hrizantema. Регистрирането и поддържането на повече от един акаунт е забранено. При установяване на нарушение Casino Hrizantema си запазва правото да прекрати всички свързани акаунти.
3.3. Сигурност на акаунта
Потребителят носи пълна отговорност за опазването на данните за достъп до своя акаунт. Всяко действие, извършено чрез акаунта на потребителя, се счита за извършено от него. При съмнение за неоторизиран достъп или злоупотреба с акаунта потребителят е длъжен незабавно да уведоми Casino Hrizantema.
4. Верификация на самоличността (KYC)
Casino Hrizantema прилага процедури за идентификация и верификация на потребителите (KYC - Know Your Customer) в съответствие с изискванията на Закона за мерките срещу изпирането на пари и приложимото хазартно законодателство.
При поискване потребителят е длъжен да предостави следните документи:
- документ за самоличност (лична карта или паспорт)
- доказателство за адрес (официален документ, издаден не по-рано от три месеца)
- допълнителни документи, изисквани от регулатора или съгласно вътрешни процедури
До приключване на верификационната процедура Casino Hrizantema може да ограничи достъпа до определени функционалности на акаунта. Отказът от предоставяне на изисканите документи или предоставянето на невалидни документи може да доведе до прекратяване на акаунта.
5. Задължения на потребителя
Потребителят се задължава:
- да предоставя единствено верни, точни и актуални данни при регистрация и верификация
- да не използва акаунта за цели, противоречащи на действащото законодателство
- да не предприема действия, насочени към заобикаляне на технически или организационни мерки за сигурност
- да не използва автоматизирани системи, ботове или друг софтуер за взаимодействие с услугите
- да уведомява Casino Hrizantema при промяна на лични данни, свързани с акаунта
Нарушаването на горепосочените задължения дава право на Casino Hrizantema да предприеме мерки, включително временно спиране или окончателно прекратяване на акаунта, без предварително уведомление.
6. Отговорна игра
Casino Hrizantema прилага политика за отговорна игра в съответствие с изискванията на българското законодателство. В рамките на тази политика потребителите разполагат с инструменти за самоограничение, включително:
- задаване на лимити за залози и загуби за определен период
- временно самоизключване от услугите
- постоянно самоизключване от услугите
Посочените инструменти могат да бъдат активирани по всяко време чрез настройките на акаунта или чрез писмено искане до Casino Hrizantema. Активираните ограничения влизат в сила незабавно и не могат да бъдат отменени преди изтичане на определения период.
Casino Hrizantema осигурява видими предупреждения за рисковете, свързани с хазарта, и предоставя информация за организации, предлагащи помощ при проблемна игра.
7. Защита на личните данни
Casino Hrizantema обработва лични данни на потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство в областта на защитата на личните данни. Подробна информация относно целите, правните основания и сроковете за обработка на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност на Casino Hrizantema, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
8. Противодействие на изпирането на пари (AML)
Casino Hrizantema прилага вътрешни правила и процедури за противодействие на изпирането на пари и финансирането на тероризма в съответствие с действащото законодателство. При съмнение за извършване на незаконни финансови операции Casino Hrizantema е задължена да уведоми компетентните органи и да предприеме необходимите мерки, включително блокиране на акаунта и задържане на средства до изясняване на обстоятелствата.
9. Прекратяване на акаунта
9.1. Прекратяване по инициатива на потребителя
Потребителят може да поиска закриване на акаунта си по всяко време чрез писмено искане до Casino Hrizantema. Закриването на акаунта не засяга задълженията, поети от потребителя преди датата на прекратяване.
9.2. Прекратяване по инициатива на Casino Hrizantema
Casino Hrizantema си запазва правото да прекрати или временно да спре акаунт на потребител при:
- установено нарушение на настоящите Общи условия
- предоставяне на неверни или подвеждащи данни при регистрация или верификация
- съмнение за измамни действия или нарушение на законодателството
- неизпълнение на задълженията по KYC процедурата
10. Изменения на Общите условия
Casino Hrizantema си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Измененията влизат в сила от датата на публикуването им. Потребителите се уведомяват за съществени промени чрез посочените от тях данни за контакт или чрез съобщение в акаунта. Продължаването на използването на услугите след влизане в сила на измененията се счита за приемане на новите условия.
11. Приложимо право и разрешаване на спорове
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. При възникване на спорове между потребителя и Casino Hrizantema страните полагат усилия за извънсъдебно уреждане. При невъзможност за постигане на споразумение спорът се отнася за разглеждане пред компетентния български съд.
12. Контакт
При въпроси, свързани с настоящите Общи условия, потребителите могат да се свържат с Casino Hrizantema чрез официалните канали за комуникация, посочени на уебсайта.